Informator adresowy

Wykaz adresów zależnie od zapotrzebowania.

Umowa ramowa/porozumienia – zawarcie, zmiany, rozwiązanie

Kancelaria S-I
Al. Jerozolimskie 160
02-236 Warszawa
E-mail: sprzedaz@s-i.pl

Prognozy, modyfikacja prognoz dotyczących usług BSA, US, LLU

Kanał ISI

Zamówienia usług, modyfikacja, rezygnacja

Zamówienie na usługę BSA
Kanał ISI

Zamówienie na usługę Specjalizowaną
Kanał ISI
Okres przejściowy: ZamowienieUS@s-i.pl

Zamówienie na usługę LLU
Kanał ISI
Okres przejściowy: ZamowienieLLU@s-i.pl

Zamówienie na usługę backhaul (dosył):
Infrastruktura@s-i.pl
Zapytanie o warunki techniczne dla OPP backhaul (dosył):
Infrastruktura@s-i.pl

Zamówienie na rezygnację z usługi lub modyfikację usługi BSA
Kanał ISI

Zamówienie na rezygnację z usługi lub modyfikację usługi Specjalizowanej (US)
Kanał ISI
Okres przejściowy: ModyfikacjeUS@s-i.pl

Zamówienie na rezygnację z usługi Specjalizowanej (US) lub usługi LLU
Kanał ISI
Okres przejściowy: RezygnacjeUSLLU@s-i.pl

Uruchomienie i modyfikacja PDU:
Infrastruktura@s-i.pl

Likwidacja PDU:
Infrastruktura@s-i.pl

Awarie, uszkodzenia, problemy technicznie, dostęp do obiektów

Zgłoszenia uszkodzeń/awarii i przerw w świadczeniu usługi abonenckiej/Awarii masowych dla Usługi BSA
Kanał ISI

Zgłoszenia uszkodzeń/awarii i przerw w świadczeniu usługi abonenckiej/Awarii masowych dla Usługi Specjalizowanej i Usługi LLU
Kanał ISI
Okres przejściowy: AwarieUSLLU@s-i.pl

Sprawy związane z realizacją zamówień i zgłoszeń

Reklamacje operatorskie związane z reklamacjami abonenckimi dla Usługi BSA
Kanał ISI

Reklamacje operatorskie związane z reklamacjami abonenckimi i finansowymi dla Usługi Specjalizowanej i Usługi LLU
Kanał ISI
Okres przejściowy: ReklamacjeUSLLU@s-i.pl

Reklamacje finansowe dla Usługi BSA
Kanał ISI

Płatności i rozliczenia

Potwierdzenie otrzymania e-faktury, e-korekty

efaktura@s-i.pl

Wysyłka faktur wystawionych dla nabywcy Światłowód Inwestycje 

efaktura.si@s-i.pl

Pozostałe tematy związane z płatnościami  prosimy kierować na adres

kontakt@s-i.pl

Dostęp do interfejsu, niedostępność, awarie interfejsu

Wnioski o utworzenie konta dostępowego do Interfejsu Systemu Informatycznego ISI
Kancelaria S-I
Al. Jerozolimskie 160
02-236 Warszawa
E-mail: sprzedaz@s-i.pl

Zgłaszanie awarii ISI
AwarieISI@s-i.pl

Zgłaszanie Prac Planowych na systemach informatycznych Operatora
Kanał ISI

Okres przejściowy: PracePlanowe@s-i.pl

Zwrot urządzeń do S-I

Ceva Logistics Magazyn Network, Rampa T4, T5
ul. Południowa 2, 05-950 Ołtarzew

Nadzory

Nadzory@s-i.pl

Załącznik adresowy - dzierżawa Słupów S-I

Załącznik adresowy

Akt o Usługach Cyfrowych / Digital Services Act

Zgodnie z art. 11 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (Akt o Usługach Cyfrowych, in. DSA), jako dostawca usług pośrednich wyznaczyliśmy pojedynczy punkt kontaktowy dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Rady Usług Cyfrowych: kancelaria@s-i.pl

Prowadzimy komunikację w języku polskim i angielskim.

 

In accordance with the Article 11 of Regulation (EU) 2022/2065 of the European Parliament and of the Council of 19 October 2022 on a Single Market For Digital Services and amending Directive 2000/31/EC (Digital Services Act, DSA), as an intermediary service provider, we have designated a single point of contact for Member States’ authorities, the European Commission and the European Board for Digital Services: kancelaria@s-i.pl

We communicate in Polish and in English.